9月初，在西塞山區(qū)黃思灣街道辦事處和葉家塘社區(qū)的幫助下，74歲孤寡老人劉昌漢住進了敬老院，有了安定的“家”。

這是今年來西塞山區(qū)開展“千名干部進千家解千結(jié)”專項行動的生動場景。從群眾中來，到群眾中去，全區(qū)1200余名干部推開困難群眾的家門，打開群眾的“心門”，化解基層矛盾，解決群眾急難愁盼。

走訪調(diào)查，是解決問題的第一步。西塞山區(qū)建立“區(qū)—街道—社區(qū)—網(wǎng)格”四級走訪排查體系，區(qū)“四大家”領(lǐng)導及區(qū)直部門包村到戶，上門傾聽群眾訴求。

摸排出重點人群和其實際困難后，西塞山區(qū)落實“四定四包”責任制，形成差異化化解幫扶清單。各職能部門根據(jù)專項行動需要，主動將政策、資金、服務(wù)資源“打包”下沉，優(yōu)先保障包保對象和重點矛盾化解。

83歲的獨居老人張云山，再也不用擔心晚上起來上廁所了。智能感應(yīng)燈在他需要時自動亮起，衛(wèi)生間還新安裝了扶手和防滑墊。社區(qū)網(wǎng)格員會“一日一看，一周兩上門”，讓張云山有了“子女”就在身邊的感覺。

“千名干部進千家解千結(jié)”，帶來的是溫暖，帶走的是煩惱。

上個月，磁湖社區(qū)一棟老舊樓房的主排水管道破損，導致7樓和8樓住戶產(chǎn)生矛盾。經(jīng)社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)調(diào)，上門給每家每戶做思想工作，讓大家籌資更換一根新的排污管，徹底解決了鄰里矛盾。

專項行動開展以來，一批歷史遺留的信訪積案得到有效化解或取得突破性進展。全區(qū)進一步做強鎮(zhèn)街綜治中心，通過每月“七長”大接訪，大量鄰里糾紛、家庭矛盾在基層得到妥善調(diào)解，鎮(zhèn)街矛盾糾紛吸附率提升至97％。

更多的群眾，成為這次專項行動的受益者。

在就業(yè)幫扶中，全區(qū)開展線上線下招聘活動，近千人找到了工作；在就學幫扶中，將困難學生救助幫扶資金落實到位；在婚戀幫扶中，成功調(diào)解家庭婚姻矛盾糾紛466件。

在住房幫扶中，解決危房修繕等問題48件，惠及群眾200戶，為12戶住房困難戶分配公租房。在養(yǎng)老幫扶中，新增經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人90人，累計發(fā)放補貼7.52萬元。

截至目前，全區(qū)累計下沉走訪5983人次，實現(xiàn)困難幫扶9178件，協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛6109件，走訪重點對象1674人，化解信訪積案30件。

在深入基層、服務(wù)群眾的過程中，干部工作作風更加務(wù)實，工作能力得到有效提升，干群關(guān)系更加密切融洽，基層治理打開新局面。（記者　劉艷新）