為切實規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)市場秩序，著力解決群眾反映強烈的問題，近日，市住房和城市更新局聯(lián)合市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，開展全市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項整治培訓(xùn)。

培訓(xùn)聚焦當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的痛點難點，針對裝修押金退還不及時、工作人員服務(wù)態(tài)度不佳、電梯故障維修不力等突出問題對相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行了集中約談。會上對新修訂的湖北省物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)信息公示公開內(nèi)容進行了講解，還邀請了特種設(shè)備管理、物業(yè)客服服務(wù)等方面的專家進行授課，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實履行合同約定和法定職責(zé)，同時在物業(yè)管理服務(wù)中要全面排查裝飾裝修安全隱患，規(guī)范登記、強化巡查，及時上報違規(guī)行為；堅決整治押金退還問題，優(yōu)化流程、限期清退；著力改進服務(wù)態(tài)度，強化人員教育、完善獎懲、接受監(jiān)督；全力保障電梯安全運行，強化日常巡查、規(guī)范維保、建立快速響應(yīng)機制。

市住房和城市更新局要求全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚焦物業(yè)服務(wù)合同管理、服務(wù)評價、公共收益公示等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，要強化電梯使用、裝飾裝修、外墻保溫材料維護、電動自行車停放等領(lǐng)域的安全防范工作，共建和諧、安全、美好的小區(qū)。各級物業(yè)主管部門要加大工作抽查力度，對整改不力、問題反復(fù)的物業(yè)企業(yè)堅決予以信用扣分、公開通報，直至建議街道指導(dǎo)啟動解聘程序。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認真完成“三欄一箱”信息公示，有序推進小區(qū)公共收益審計，積極探索酬金制、信托制等新模式，提升服務(wù)透明度與業(yè)主滿意度。（記者　廖巍巍）

編輯：嚴逸亭