“628元，讓小獅子叫你起床！”最近，宿遷宿城牛角歡樂田園內(nèi)一家酒店的“萌獅叫醒服務(wù)”在網(wǎng)上火了。這項新奇體驗瞬間成為爆款，活動預(yù)約排得滿滿當(dāng)當(dāng)。

不過，熱度還沒持續(xù)多久，這項服務(wù)就被按下了暫停鍵。從走紅網(wǎng)絡(luò)到被叫停，這只“任職”沒多久的小獅子“喚醒官”的“職場生涯”就戛然而止，這背后是文旅創(chuàng)新路上必須面對的思考題。

不得不說，這家酒店的創(chuàng)意確實(shí)戳中了當(dāng)下旅游市場的痛點(diǎn)。在各大景區(qū)、酒店服務(wù)越來越同質(zhì)化的今天，能想出“萌獅叫醒”這樣的點(diǎn)子，注重旅客的沉浸式體驗、互動性參與，確實(shí)體現(xiàn)了經(jīng)營者敏銳的市場嗅覺。

從網(wǎng)友反饋來看，有人專門打飛的、坐高鐵去體驗，預(yù)約迅速爆滿，這充分說明市場對新奇、個性化旅游體驗的渴望。畢竟，在朋友圈曬出和小獅子互動的視頻和照片，要比優(yōu)美的酒店環(huán)境和美味的早餐照片酷多了。酒店方面也坦言，他們推出的多種動物萌寵喚醒中，小獅子作為“喚醒官”更容易在激烈的市場競爭中樹立差異化優(yōu)勢，能夠為出行游客提供更高的情緒價值。這種敢于嘗鮮的精神，在當(dāng)下的文旅行業(yè)確實(shí)值得點(diǎn)贊。

就在服務(wù)走紅的同時，質(zhì)疑的聲音也開始出現(xiàn)。安全問題首當(dāng)其沖——畢竟小獅子再萌，也是猛獸出身；法律層面，野生動物商業(yè)利用有著嚴(yán)格規(guī)定；還有，讓小獅子頻繁“接客”是否太過辛苦？

這些質(zhì)疑并非潑冷水，而是必要的提醒。相關(guān)部門及時叫停，不是否定創(chuàng)新本身，而是為創(chuàng)新劃定安全區(qū)。有意思的是，網(wǎng)友們對此看法各異。有人調(diào)侃“小獅子這么小就打工，這是用童工啊”，也有人惋惜“這么有趣的體驗怎么就沒了”。這場全民討論，恰恰說明大家對文旅創(chuàng)新的關(guān)注度越來越高。

服務(wù)雖然叫停了，但酒店方面的應(yīng)對值得肯定：在保障游客安全和動物習(xí)性的同時，優(yōu)化小獅子互動方式，樂園內(nèi)的亞洲獅見面會如期開展；積極處理后續(xù)預(yù)約，網(wǎng)紅萌寵“卡皮巴拉”、柯爾鴨等萌寵叫醒服務(wù)仍可預(yù)約；酒店還將推出奶牛擠奶等更多親子互動體驗……

這件事給整個文旅行業(yè)提了個醒：創(chuàng)新，需要在尊重規(guī)律、遵守規(guī)則的軌道上進(jìn)行。就像放風(fēng)箏，線握得越牢，風(fēng)箏才能飛得越高。那么，創(chuàng)新之路究竟該怎么走？或許可以換個思路，關(guān)鍵在于找到那個既能滿足游客好奇心，又能確保安全合規(guī)的平衡點(diǎn)。“萌獅叫醒”服務(wù)按下了暫停鍵，但文旅創(chuàng)新的探索不應(yīng)止步。

“萌獅叫醒”服務(wù)的爭議終將平息，但它為江蘇乃至全國的文旅行業(yè)探索“酒店＋動物”的模式提供了一個寶貴的觀察樣本。通過住宿產(chǎn)品的創(chuàng)新給游客帶來新奇體驗，也要保障游客的住宿安全和動物的福利，尊重社會各界意見。創(chuàng)新需要勇氣，也需要智慧。既要敢為人先，也要知止有度。在這條路上，我們都是探索者。（高峰）