手指輕觸即刻跳轉(zhuǎn)，機身微晃秒變彈窗……“雙11”期間，淘寶“霸屏廣告”引發(fā)全網(wǎng)吐槽。有消費者反映，常用App啟動時，只需輕微觸碰或晃動手機，便會被強制導(dǎo)流至淘寶促銷會場；關(guān)閉按鈕要么隱蔽難尋，要么跳轉(zhuǎn)速度快到無從下手，讓人不堪其擾。（11月11日《消費質(zhì)量報》）

霸屏廣告截圖

“雙11”作為年度消費盛會，商家追求曝光本無可厚非，但部分平臺的“霸屏導(dǎo)流”，早已超出合理營銷范疇，暴露出對流量的貪婪與對規(guī)則的漠視。工信部明確要求，不得利用高靈敏度“搖一搖”等易誤觸發(fā)方式誘導(dǎo)用戶操作，開屏彈窗必須提供清晰關(guān)閉按鈕。而涉事平臺以“一碰即跳”“一晃就轉(zhuǎn)”的設(shè)計制造誤觸，用隱蔽關(guān)閉按鈕降低退出可能等操作，顯然背離了這一監(jiān)管要求。這種“綁架式”推廣，將商業(yè)利益凌駕于用戶體驗之上，把營銷變成了“騷擾”，看似換來了短期流量，實則透支著平臺長期積累的信任。

更值得警惕的是，霸屏廣告背后暗藏信息安全隱患。律師明確指出，此類廣告常通過超范圍索權(quán)、后臺運行等隱蔽手段，讀取用戶網(wǎng)購記錄、瀏覽習(xí)慣等敏感信息，以此精準(zhǔn)誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)。用戶在毫無防備的情況下，不僅被強制導(dǎo)流，還面臨個人信息泄露風(fēng)險。

用戶的集體吐槽，是對上述行業(yè)亂象的無聲反抗?！霸缇筒荒苋塘恕薄安榈煤谩钡脑u論刷屏，折射出對霸屏廣告的深惡痛絕。在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，平臺提供便捷服務(wù)，用戶貢獻流量價值，本應(yīng)是互利共贏的關(guān)系，但部分平臺卻將其異化為“單向掠奪”，不斷擠壓用戶的使用空間。當(dāng)正常操作被頻繁干擾，用戶的耐心與信任便會逐漸消磨，最終結(jié)果必然是用戶用腳投票，平臺因“竭澤而漁”失去長遠發(fā)展的根基。

監(jiān)管介入調(diào)查，是對違規(guī)行為的精準(zhǔn)亮劍，更應(yīng)成為行業(yè)整治的開端。遏制霸屏廣告亂象，不能僅靠單次查處，有關(guān)方面應(yīng)持續(xù)加大執(zhí)法力度，對違反《個人信息保護法》《廣告法》及工信部相關(guān)規(guī)定的行為，依法從重處罰，形成查處一起、震懾一片的效果，同時完善技術(shù)監(jiān)測手段，對強制跳轉(zhuǎn)、隱蔽彈窗等違規(guī)行為實時監(jiān)管，讓亂象無處遁形。

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的每一次點擊、每一次操作都應(yīng)得到尊重與保護。平臺作為責(zé)任主體，必須摒棄流量至上的畸形思維，拆除違規(guī)導(dǎo)流機制，規(guī)范廣告推送方式，回歸用戶為本的經(jīng)營初心，同時清醒認識到，真正留住用戶的不是強制跳轉(zhuǎn)的硬推廣，而是優(yōu)質(zhì)服務(wù)與尊重用戶的軟實力，從而建立長效合規(guī)機制，將用戶體驗納入產(chǎn)品設(shè)計核心，把合規(guī)要求貫穿營銷全流程。

每一次合理維權(quán)，都是在推動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)向更健康的方向發(fā)展。用戶也應(yīng)增強維權(quán)意識，遇到強制跳轉(zhuǎn)、惡意彈窗等違規(guī)行為時，通過截圖、錄屏等方式留存證據(jù)，向市場監(jiān)管部門、工信部投訴舉報，以實際行動倒逼平臺規(guī)范經(jīng)營。

流量是流動的信任，合規(guī)是立身的根本。互聯(lián)網(wǎng)營銷的競爭，終將回歸到對用戶的尊重與對規(guī)則的敬畏。淘寶“霸屏廣告”被查，為所有平臺敲響了合規(guī)警鐘：互聯(lián)網(wǎng)營銷再卷，也不能突破法律紅線；平臺逐利再迫切，也不能犧牲用戶權(quán)益。只有守住合規(guī)底線、尊重用戶權(quán)益，電商平臺和行業(yè)才能在流量浪潮中行穩(wěn)致遠。

（孔德淇）