16日，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊公布數(shù)據(jù)顯示，8月15日以來，該支隊已累計查處出租車、網(wǎng)約車違規(guī)經(jīng)營及不文明行為2207起（出租車1304起、網(wǎng)約車903起），批評教育司機(jī)1574人次、停運車輛595臺次、辦理行政處罰案件38起。接到出租車相關(guān)投訴31起，所有投訴均得到有效處理，投訴量較上月同期下降34％。

該支隊以“科技＋柔性”執(zhí)法為手段，通過“路面稽查＋綜合治理＋普法宣傳”三維聯(lián)動，以“零容忍”態(tài)勢深入推進(jìn)城區(qū)出租車行業(yè)規(guī)范經(jīng)營提升服務(wù)質(zhì)量整治專項行動，實現(xiàn)了出租車企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量管理水平、駕駛員服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量、出租車衛(wèi)生環(huán)境、群眾滿意度提升，“四提升一下降”成效明顯。

創(chuàng)新推行“城市文明新名片”車標(biāo)發(fā)放機(jī)制。行動期間，該支隊在黃石北站設(shè)立專門貼標(biāo)點位，服務(wù)優(yōu)質(zhì)的出租車司機(jī)可在前擋風(fēng)玻璃處張貼受檢標(biāo)識，避免重復(fù)檢查。同時聯(lián)合公安、交警等部門加大對“黑”出租車、無證網(wǎng)約車違法違規(guī)經(jīng)營行為的打擊力度。對黃石北站的“黑車”整治實現(xiàn)歷史性突破，期間共開展行動28次、摸排長期無證運營人員16人，查獲無證網(wǎng)約車13臺、“黑車”3臺，對黃石北站的“黑車”違法行為形成有力震懾。

強(qiáng)化出租車行業(yè)源頭治理，建立“全時段”抽查體系。該支隊每日對全市1022臺巡游出租車、882臺網(wǎng)約車進(jìn)行全覆蓋排查，每周隨機(jī)抽查24臺巡游出租車的24小時監(jiān)控數(shù)據(jù)，對發(fā)現(xiàn)的非關(guān)鍵性輕微違法采取“預(yù)警＋指導(dǎo)”處置。將多次違規(guī)經(jīng)營及情節(jié)較重的出租車企業(yè)及駕駛員列為重點監(jiān)管對象，通過企業(yè)約談、司機(jī)停車學(xué)習(xí)等措施，督促企業(yè)落實主體責(zé)任，對檢查出的問題要求全部整改到位、及時銷號清零。

行動中，該支隊持續(xù)開展“送法進(jìn)企業(yè)”普法活動，從源頭提升企業(yè)、駕駛員的服務(wù)意識和法律意識。同時，通過市融媒體中心定期發(fā)布出租車行業(yè)紅黑榜，好人好事等正能量事例通過“紅榜”進(jìn)行全行業(yè)通報表揚，違法違規(guī)及不文明行為通過“黑榜”通報批評，引導(dǎo)乘客自覺抵制出租車違法經(jīng)營行為。

市交通運輸綜合執(zhí)法支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)推進(jìn)深化“科技＋柔性”執(zhí)法模式，擴(kuò)大“城市文明新名片”覆蓋面，優(yōu)化“24臺車”抽查數(shù)據(jù)庫，推動我市出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)根本性提升。（記者　王興杰）

編輯：郭明磊